Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Quiénes somos
Auto Sensores es un negocio de venta de sensores y repuestos automotrices en Guatemala. Operamos la tienda autosensores.com.gt y la plataforma de gestión autosensores.app, que incluye la aplicación AUTO SENSORES CRM.
Para consultas sobre privacidad puedes escribir a servicioalcliente@autosensores.com.gt o comunicarte por WhatsApp al +502 5017-3264.
Información que recibimos
Según la forma en que interactúes con nosotros, recibimos:
- Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y datos de facturación que proporciones.
- Información de consultas, pedidos, compras, pagos, entregas, garantías y devoluciones.
- Mensajes, imágenes y archivos que envíes a nuestros canales de atención.
- Identificadores de usuario y mensajes que Meta proporciona al conectar nuestras cuentas de Messenger e Instagram.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, cookies e interacciones con la tienda.
Si publicas una reseña o comentario, su contenido y el nombre que utilices pueden mostrarse públicamente.
Para qué utilizamos la información
Utilizamos los datos para responder consultas, identificar productos y compatibilidades, preparar pedidos, gestionar ventas y entregas, atender garantías y devoluciones, mantener el historial de atención y proteger nuestros sistemas.
También utilizamos información de navegación para conocer la interacción con la tienda y medir nuestras acciones publicitarias, según las herramientas configuradas.
Messenger, Instagram y AUTO SENSORES CRM
La integración permite recibir y responder mensajes dirigidos a nuestras cuentas comerciales desde una bandeja compartida por personal autorizado.
El CRM conserva el contenido de los mensajes recibidos, identificadores de conversación, fechas, archivos o enlaces a adjuntos disponibles y datos que proporciones durante la atención. No permite acceder libremente a tus conversaciones privadas con otras personas.
Los mensajes y datos del CRM se almacenan en los sistemas de Auto Sensores. No publicamos tus conversaciones ni vendemos su contenido. Actualmente, esta integración no utiliza los mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Meta también procesa información conforme a sus propias políticas. Revocar una autorización en Meta no elimina automáticamente los registros que ya se hayan guardado en nuestros sistemas.
Cookies y avisos de visitas
La tienda utiliza cookies y almacenamiento del navegador para funciones como sesiones, carrito de compras y prevención de avisos repetidos.
Nuestro sistema de avisos de visitas utiliza un identificador aleatorio mediante una cookie propia de hasta 30 días y almacenamiento local del navegador. Envía a Pushover un aviso genérico de visita y el enlace de inicio de la tienda. Ese aviso no incluye nombres, direcciones IP, búsquedas ni datos de pedidos.
La tienda también utiliza el píxel de Meta para registrar eventos de navegación e interacción. Puedes administrar las cookies desde tu navegador; bloquearlas puede afectar algunas funciones.
Proveedores y datos compartidos
Compartimos la información necesaria con los proveedores que intervienen en la operación: alojamiento y soporte tecnológico, plataformas de mensajería, procesamiento de pagos y servicios de entrega.
Los pagos procesados mediante servicios externos, como Recurrente, están sujetos también a las políticas de esos proveedores. AUTO SENSORES CRM no almacena los datos completos de tus tarjetas.
Los catálogos enviados a Meta o Google contienen información comercial de productos, como fotografías, descripciones, precios y disponibilidad.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Guatemala.
Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras sea necesaria para atender consultas, gestionar la relación comercial, resolver incidencias y mantener los registros administrativos que correspondan.
El CRM no elimina automáticamente todas las conversaciones después de un plazo fijo. La eliminación requiere una gestión específica, que puedes solicitar mediante los canales indicados abajo.
El acceso a la plataforma está restringido mediante cuentas y permisos del personal. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
Consulta, corrección y eliminación de datos
Puedes solicitar información sobre los datos que conservamos, corregir información incorrecta o pedir su eliminación.
Escribe a servicioalcliente@autosensores.com.gt con el asunto «Privacidad o eliminación de datos – Auto Sensores CRM». Indica tu nombre, el canal por el que nos contactaste y el teléfono o usuario relacionado con la solicitud. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.
Podemos solicitar información mínima para comprobar que los datos te pertenecen. Te informaremos si algún registro debe conservarse por obligaciones aplicables o por una operación o reclamación pendiente.
La eliminación en nuestros sistemas no elimina las copias que otras plataformas mantengan bajo sus propias políticas.
Cambios en esta política
Publicaremos las modificaciones en esta página y actualizaremos la fecha indicada al inicio.